מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה – מסורה יודאיקה
אנו במסורה יודאיקה עושים את מירב המאמצים כדי שהזמנתכם תגיע אליכם במהירות ובבטיחות. להלן פירוט תנאי השילוח והאספקה שלנו:
1. זמני עיבוד הזמנה
• מוצרים במלאי: הזמנות של מוצרים קיימים מעובדות ונשלחות בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
• מוצרים בהתאמה אישית הדורשים הכנה אישית יישלחו בתוך 21 ימי עסקים (או בהתאם למצוין בדף המוצר).
• ימי עסקים הינם ימי חול (א'-ה'), ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
2. אפשרויות משלוח ועלויות
העלויות מחושבות בעת התשלום בהתאם לסוג המשלוח הנבחר:
• משלוח עד הבית: הגעה בתוך 14 ימי עסקים ממועד השילוח. עלות: 35 ש"ח.
• איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש בלבד מהכתובת: שערי ירושלים 5 ירושלים. יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף לפני ההגעה.
3. אזורי חלוקה
• המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ המונגשים על ידי חברות השליחויות.
• ביישובים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או יישובי הערבה, ייתכנו עיכובים של 2-3 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה הרגיל.
4. אחריות הלקוח
• באחריות הלקוח להזין כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין לתיאום המשלוח.
• במידה והמשלוח יחזור למחסנינו עקב פרטים שגויים או אי-מענה מצד הלקוח, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.
5. עיכובים וכוח עליון
• מסורה יודאיקה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מצד חברת השליחויות, או לעיכובים בשל אירועים שאינם בשליטתה (כגון מלחמה, מצב ביטחוני, שביתות במשק או פגעי מזג אוויר). במקרים אלו נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הלקוח ולמצוא פתרון הולם.
6. בדיקת המוצר בעת הקבלה
• אנו ממליצים לבדוק את שלמות החבילה בעת קבלתה. במידה והמוצר הגיע עם נזק גלוי שנגרם במהלך המשלוח, יש לעדכן אותנו בתוך 24 שעות מקבלת החבילה בצירוף צילום של הנזק.